Jak poprawić komunikację w zespole?

Najbliższe seminarium

  • 2010-10-21

Prowadzący: Konsultant i trener we Francuskim Instytucie Gospodarki

Czas seminarium: 2 dni   

Cele

  • Opanowanie zasad skutecznej komunikacji w zespole menedżerskim.
  • Poznanie procesu budowania autorytetu w zespole menedżerskim.
  • Zdobycie wiedzy, jak wykorzystywać postawę asertywną w procesie komunikacji z menedżerami.
  • Poznanie zasad prezentowania trudnych decyzji, udzielania konstruktywnej krytyki oraz pochwał.
  • Zdobycie umiejętności w zakresie szybkiego rozpoznawania sytuacji będących potencjalnym źródłem konfliktów.

Program

Pierwszy dzień (9.00 – 17.00)

  1. Jak komunikować idee w organizacji? 4 złote zasady „sprzedaży” idei.
    Dyskusja moderowana przez trenera
  2. Menedżer jako „sprzedawca” idei.
  3. Jak komunikować misję, wizję i wartości organizacji, aby osiągnąć wyznaczone cele?
    Ćwiczenie
  4. Dobór kanałów komunikacyjnych do różnych szczebli w organizacji.
  5. Cechy sprawnego systemu komunikacji menedżerskiej w przedsiębiorstwie.
  6. Określanie własnych postaw i zachowań w kontaktach z menedżerami – autoanaliza przywódcy.
  7. Sposoby wykorzystywania osobistych cech przywódcy do podwyższenia efektywności przekazu.
    Ćwiczenie
  8. Bariery komunikacyjne stosowane w kontaktach z grupą menedżerską.
  9. Jak szef może zostać Mistrzem Perswazji? Skuteczne narzędzia i techniki przekazu ważnych decyzji dla menedżerów.
    Dyskusja i ćwiczenie
  10. Sztuka budowania autorytetu podczas publicznego prezentowania wyzwań dla organizacji. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
    1. Postawa, gestykulacja głos, mimika, kontakt wzrokowy.
    2. Jak kontrolować swoje zachowania niewerbalne?
      Ćwiczenie
  11. Dostosowywanie komunikatów i zachowań do osobowości specyficznego odbiorcy – kadry menedżerskiej.
    Dyskusja i ćwiczenie
  12. Doskonalenie sztuki aktywnego słuchania i zadawania pytań w aspekcie tego, kim jest rozmówca:
    1. Parafrazowanie, odzwierciedlanie uczuć, klaryfikacja, dowartościowanie.
      Ćwiczenie

Drugi dzień (9.00 – 17.00)

  1. Asertywność we współpracy z zespołem menedżerskim.
    Dyskusja i ćwiczenie
  2. Indywidualna diagnoza poziomu asertywności uczestników w różnych sferach życia.
  3. Możliwości wynikające z przyjęcia postawy asertywnej vis-a-vis kadry menedżerskiej.
    1. Jak asertywnie realizować swoje interesy? Asertywna odmowa.
    2. Strategia skutecznego prezentowania swoich opinii.
      Dyskusja i ćwiczenie
  4. Jak konstruktywnie krytykować, a jak reagować na krytykę? Różne formy przekazywania i odbierania negatywnych ocen.
    1. Najczęściej popełniane błędy przy krytykowaniu.
    2. W jaki sposób szef powinien równoważyć krytykę pochwałami?
      Ćwiczenie
  5. Błędy komunikacyjne - najczęstsze powody konfliktów w organizacji.
  6. Metody szybkiego rozpoznawania sytuacji, będących potencjalnymi źródłami konfliktów.
    Ćwiczenie
  7. Jak pośredniczyć w sporach i szybko je rozwiązywać? Skuteczne sposoby łagodzenia konfliktów wewnątrz organizacji.
    Ćwiczenie
  8. Szef jako arbiter w godzeniu interesów różnych działów. Jak nie być obiektem manipulacji przez kadrę menedżerską?
    Ćwiczenie
  9. Podsumowanie.

Cena: 1990 zł + 22% VAT

Zobacz także

Francuski Instytut Gospodarki
Polska Sp. z o.o.
ul. Filtrowa 75/5, 02-032 Warszawa
tel. 0 22 823 42 83, fax 0 22 823 99 13
biuro@figpolska.pl

 

Migomedia Projekt i wykonanie: